服務(wù)對象決定產(chǎn)品的選購方向
再優(yōu)質(zhì)新穎的兒童游樂(lè )設備，也不可能滿(mǎn)足所有孩子的喜好，孩子會(huì )隨著(zhù)年齡的增長(cháng)而喜歡不同類(lèi)型的游樂(lè )設備，每個(gè)年齡段孩子所喜歡玩的游樂(lè )設備都是不一樣的；經(jīng)營(yíng)者要對室內兒童樂(lè )園的定位有一個(gè)清晰的認識；如果樂(lè )園的定位是面向0-12歲年齡段的孩子，在選購游樂(lè )設備時(shí)可以盡可能地選擇那些適合大多數孩子游玩的設備，或者按照年齡而劃分不同的游玩區域，讓樂(lè )園的服務(wù)覆蓋不同年齡段的兒童。
令人放心的樂(lè )園環(huán)境
舒適愉悅的環(huán)境是提高客戶(hù)體驗，留住顧客的關(guān)鍵。這還包括樂(lè )園的環(huán)境衛生要嚴格要求，每天都應保持干凈整潔，每天消毒、每周一次的全場(chǎng)大掃除這些工作，必須執行到位。確保所有設備、配件和兒童能夠接觸到的地方的徹底清潔，甚至是每一個(gè)海洋球的清潔與消毒。除此之外還可以分時(shí)段插播兒童音樂(lè )、歌曲、新穎好看的裝飾等營(yíng)造一個(gè)良好的室內兒童樂(lè )園氛圍。
在花費較低的前提下，還可以每間隔一段時(shí)間，調整兒童游樂(lè )設備設備位置，換位擺放兒童游樂(lè )設備，重新規劃并調整各個(gè)功能區的位置，使顧客對該樂(lè )園的熱愛(ài)度不變。
不可忽視的家長(cháng)群體
室內兒童樂(lè )園消費的決定性在于家長(cháng)，所以樂(lè )園不僅要讓孩子們喜愛(ài)，也要得到家長(cháng)的認可。這一點(diǎn)很重要，怎么才能得到家長(cháng)的認可呢？
1、提高家長(cháng)的參與性
兒童樂(lè )園正朝著(zhù) “溝通”、“互動(dòng)”、“參與”這三個(gè)關(guān)鍵詞的方向發(fā)展。想讓你的室內兒童樂(lè )園持久盈利，一定要將客群從孩子擴大到成人，能夠全方位滿(mǎn)足家庭的娛樂(lè )和消費。
2、滿(mǎn)足家長(cháng)的消費需求
孩子是兒童樂(lè )園的主要的服務(wù)對象，而家長(cháng)則是負責買(mǎi)單的人，從某種程度上來(lái)說(shuō)，家長(cháng)比孩子更重要！因為帶小孩去哪間樂(lè )園，主要的決定權在于家長(cháng)，所以能滿(mǎn)足家長(cháng)的消費需求，是讓你樂(lè )園持久盈利的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
用貼心的服務(wù)打動(dòng)顧客
室內兒童樂(lè )園服務(wù)是征服顧客最有效的手段之一，不同的服務(wù)質(zhì)量給客戶(hù)不一樣的體驗，創(chuàng )造更多的附加值。服務(wù)的用心與否，直接影響到了顧客的體驗度和樂(lè )園的口碑。兒童樂(lè )園的經(jīng)營(yíng)者要對店內的員工進(jìn)行定期的培訓，包括對兒童樂(lè )園規章制度的學(xué)習，對顧客的態(tài)度，顧客入園流程，引導游戲等，讓每個(gè)員工都具備專(zhuān)業(yè)的知識與技術(shù)，提高樂(lè )園員工的能力，這樣才能給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
場(chǎng)地合理規劃
市面上很多運營(yíng)良好的室內兒童樂(lè )園周邊都會(huì )配套一些盈利性比較強的項目，比如兒童電玩、水吧、美甲、烘培等等，這些項目不但彌補了家長(cháng)的需求同時(shí)也迎合了小朋友的游玩的習慣。所以你的兒童樂(lè )園，在條件允許的情況下，可以增加功能區，如水吧區、圖書(shū)區、臺球區、購物區等休閑娛樂(lè )項目，讓家長(cháng)在“遛娃”的時(shí)間里享受屬于自己的愉快時(shí)光。
